나란히 걸어봄 고객지원

앱 이용 중 불편한 점, 오류, 개인정보 관련 문의를 보내주세요.

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문의에는 문제를 확인하는 데 필요한 최소한의 정보만 적어주세요. 주민등록번호, 금융정보, 비밀번호 등 민감한 정보는 보내지 마세요. 이메일 문의 처리에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.

앱은 무엇을 하나요?

나란히 걸어봄은 강아지 입양을 결정하기 전에 7일 동안 돌봄과 회고를 연습하며 자신의 생활 조건을 확인하는 입양 준비 시뮬레이션입니다. 실제 반려견의 성격, 건강 상태 또는 입양 적합성을 판정하지 않습니다.

앱에서 의견을 보내려면 어떻게 하나요?

앱의 ‘의견 보내기’에서 불편한 점이나 제안을 제출할 수 있습니다. 제출한 의견과 앱·화면·플랫폼 정보는 운영 서버에 보관되며 의견 원문은 접수 후 30일이 지나면 삭제합니다. 생활 조건과 돌봄·회고 기록은 자동 첨부하지 않습니다. ‘접수 내역과 삭제 요청’에서 서버 의견 삭제를 요청하거나 위 이메일로 문의할 수 있습니다. 앱의 기록 초기화나 앱 삭제만으로 이미 접수된 서버 의견이 삭제되지는 않습니다. 개인정보와 비밀정보를 의견 본문에 적지 마세요.

기록은 어디에 저장되나요?

생활 조건, 연습 프로필 선택, 돌봄·회고 기록, 알림 설정과 리포트 작성에 필요한 상태는 기본적으로 현재 사용하는 기기에 저장됩니다. 회원가입이나 계정 생성은 필요하지 않습니다.

기록을 삭제하려면 어떻게 하나요?

앱에서 새 시뮬레이션을 시작하면 진행 기록을 초기화할 수 있습니다. 기기에 저장된 전체 앱 데이터를 제거하려면 iOS의 앱 저장공간 관리에서 앱을 삭제할 수 있습니다. 삭제한 로컬 기록은 운영자가 복구할 수 없습니다.

알림을 끄고 싶어요.

앱의 설정에서 돌봄 알림을 끌 수 있습니다. iOS 설정의 알림 메뉴에서도 나란히 걸어봄의 알림 권한을 언제든 변경할 수 있습니다.

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